Return policy Experience Food: la nostra politica di reso è pensata per offrire la massima trasparenza e serenità ai nostri clienti. Se non sei soddisfatto di un prodotto acquistato sul nostro shop online, puoi avvalerti della return policy Experience Food e richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione.
Come funziona la return policy
Per avviare la procedura di reso secondo la return policy Experience Food, ti chiediamo di inviare una richiesta a [email protected], specificando il numero d’ordine e il motivo della restituzione. Il nostro staff ti assisterà passo dopo passo per garantire una gestione veloce ed efficace della richiesta di reso.
Condizioni di reso
Per essere ammissibile al reso, l’articolo deve essere in condizioni originali, con le etichette attaccate e nella confezione originale, conservato secondo le modalità previste (soprattutto se refrigerato).
Processo di reso
Il cliente potrà prenotare un reso direttamente all’indirizzo [email protected]. Gli articoli restituiti devono essere inviati nella prima data resa disponibile dal corriere.
Costi di spedizione
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo per prodotti difettosi o danneggiati, dove il reso è gratuito.
Rimborso, cambio o accredito
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo un rimborso completo, un cambio o un accredito in negozio, in base alla preferenza del cliente. I resi per errori di ordine o per prodotti difettosi saranno trattati con la massima attenzione e i rimborsi saranno elaborati il prima possibile.
Informazioni utili sui tuoi diritti
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti come consumatore, puoi visitare la pagina del Ministero delle Imprese e del Made in Italy o il sito del Centro Europeo Consumatori.